12hba-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12hba প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 12hba ওয়েবসাইট ব্রাউজ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে অথবা যেকোনো গেম বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে অবস্থানরত সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 12hba প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

12hba-এ সদস্য হতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট তথ্যের সত্যতা

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস হস্তান্তর করা অনুমোদিত নয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে 12hba সহায়তা দলকে জানান।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অন্যের ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৩. বয়স যাচাই

12hba প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অংশ হিসেবে 12hba জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয় দলিল চাইতে পারে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল কার্যক্রম স্থগিত করা হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়মাবলী

12hba-এ টাকা জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ প্রতিটি পদ্ধতিতে। জমাকৃত অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

জমার সময় অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করা নিষিদ্ধ এবং এক্ষেত্রে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেটি থেকে জমা করা হয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়ার আগে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা নিরাপত্তা পরীক্ষার কারণে উত্তোলন সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ লেনদেনের মুদ্রা

12hba প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। মুদ্রা রূপান্তরের কোনো সুবিধা এই মুহূর্তে প্রদান করা হয় না।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার ১০০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৫০০ জমা করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্তসমূহ

• একজন সদস্য প্রতিটি প্রচারমূলক অফার একবার মাত্র ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস তহবিল দিয়ে গেম খেলার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাসের শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার 12hba সংরক্ষণ করে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস অন্যান্য অফারের সাথে একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

12hba-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%), সিলভার (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%) এবং গোল্ড (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%)। প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সদস্যরা বিশেষ সুবিধা ও অগ্রাধিকার সেবা উপভোগ করেন।

৬. গেমিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

12hba একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৬.২ গেম ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সিস্টেমে সংরক্ষিত শেষ ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ বাজি সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে। এই সীমা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। বোনাস তহবিল ব্যবহার করে নির্ধারিত সীমার বাইরে বাজি ধরলে সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে 12hba কোনো পেআউট বাতিল বা পুনরায় গণনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয়ের পরিমাণ প্রকৃত পেআউট হিসেবে বিবেচিত হবে না।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো 12hba প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা যেকোনো অননুমোদিত হস্তক্ষেপ।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস ব্যবস্থার সুযোগ নিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সুনাম ক্ষুণ্ণ করে এমন মন্তব্য বা তথ্য প্রকাশ।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক সহযোগিতায় গেম খেলা (Collusion)।
• অপরিপক্ব ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে উৎসাহিত করা।

৮. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

12hba আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ডেটা এবং লেনদেনকে সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণের বিস্তারিত নীতি সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করি না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

৮.২ কুকি নীতি

12hba ওয়েবসাইটে সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমাপের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি কুকি নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

12hba বিনোদনমূলক এবং নিয়ন্ত্রিত গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা চাই প্রতিটি সদস্য আনন্দের সাথে এবং দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করুক।

• নিজের জন্য জমার সীমা নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• বিনোদনের জন্য খেলুন — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সহায়তা নিন।
• প্রয়োজনে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার আবেদন করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ 12hba কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 12hba যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর কোনো অংশ লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত তদন্তের প্রয়োজন হলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ থাকলে।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে এই আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করা নিশ্চিত করুন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

12hba নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণে ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে ম্যালওয়্যারের কারণে ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 12hba-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ থাকবে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য 12hba দায়ী নয়।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

12hba যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।